变压器为用户供电，是三相的，三根火线有一根零线，三相电共用这根零线，也就是你说得中性点（中性线）。三相电在变压器这边是平衡的，电压也一样，各相电相对于这 根零线都是220伏，如果用户端三相电的用电量相等的话，这根零线是没有电流的。实际上三相电的用户用电量是不可能相同的，尽管供电部门考虑了三相电用户尽可能相当，或多或少用电器都不可能同样负荷。
只有三相电动机的三相用电量相等，所以三相电机只有三根火线，零线可以省。由于三相电用户用电量 不等，为了保证每相电的电压用户端都为220伏，必须接零线才行。若零线断了或安装有闸刀而断开，三相电用户不平衡时，用电量少的那 相电阻大，用电量大的那相电阻小，没有了零线，这两相的用户就按电阻大小分配相电压，相电压是380伏，电阻大的那相用户分得的电压 超过220伏很多，用电器将损坏，用电量多的那相用户的用电器分得的电压很低，用电器不能正常工作。所以零线不能安装闸刀或开关。零线的作用是给负荷侧的中性点（星点）,提供一个零电位.当没有零线时,如果发生单相接地,另外两相对地电压会升高1.732倍,对电缆、负荷以及人身带来安全隐患，一定要注意。
技巧：若生活中大家发现有些时候家里的灯一打开，雪亮，一会就爆了，另外一些家里的灯要亮不亮的，多半就是变压器出来的零线断了。
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